Kalibrasyon Laboratuvarı

Su Dünyası Laboratuvarı, 09 Mart 2010 tarihinde mikrobiyolojik, fiziksel ve kimyasal su ile havuz suyu analizleri alanında sektöre adım atmıştır. Kurulduğu günden bu yana "sürekli iyileştirme" ilkesini benimseyen laboratuvarımız, müşterilerine daima en yüksek kalitede hizmet sunmayı taahhüt etmektedir.

Yıllardır yürüttüğü ödünsüz kalite politikaları ve öncü çalışmalarıyla sektörde birçok ilke imza atan Su Dünyası, yenilikçi bakış açısını ve hizmet çeşitliliğini sürekli artırma hedefini bir adım öteye taşımıştır. Bu doğrultuda, üretimin kalitesi ve sürekliliği için hayati önem taşıyan kalibrasyon işlemlerinin zamanında ve doğru şekilde yapılmasını sağlamak amacıyla 2025 yılında "Su Dünyası Akredite Kalibrasyon Laboratuvarı Kurulumu" projesini hayata geçirmiştir. Yenilikçi vizyonumuzla, analiz başarımızı şimdi de kalibrasyon hizmetlerimize taşıyoruz.

Bugün, modern altyapımız ve uzman kadromuzla kalibrasyon alanında da güvenilir çözümler sunmaktan gurur duyuyoruz.

ISO 17025 standardı kapsamında Müşteri Şikayetlerini ele alma yöntemini web sitemizin ‘‘Müşteri Hizmetleri’’ kısmında açıklamaktadır. Prosedürümüzde Laboratuvarımızda şikayet ve tavsiye amaçlı gelen başvuruların nasıl, hangi metotlarla karşılanacağı, kayıt edileceği, bu başvuruların hangi kanallarla ulaştırılabileceği ve kimler tarafından ne şekilde yönetileceği tanımlanmıştır.

Ayrıca Müşteri Şikayetlerinin değerlendirilmesini, sonuçlandırılmasını ve süreçte uygulanacak süreçleri belirlemek ve bu sürecin etkinliğini sürekli iyileştirmek için yürütülen çalışmalar tanımlanmıştır. Laboratuvar, muhtemel düzeltmeleri veya düzeltici faaliyetleri belirlemektedir.

Ayrıca Müşteri Memnuniyet Anketleri ile müşterilerimizden gelen bildirimleri çok değerli fırsatlar olarak görüp iş süreçlerimizde gerekli iyileştirmeleri yaparız.